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Assistências na palma da sua mão
Com tecnologia de ponta, a NEO transforma o jeito de usar o seguro: tudo é simples, digital e feito para caber na sua rotina. Nada de ligações demoradas ou processos complicados, pelo app, você aciona qualquer assistência com poucos toques, direto do seu celular, a qualquer hora do dia ou da noite.
O acompanhamento do atendimento também é em tempo real: você recebe atualizações na tela, sabe exatamente o que está acontecendo e pode acompanhar cada etapa do suporte, desde a solicitação até a conclusão.
Toda a experiência foi desenhada para facilitar a sua vida, especialmente nos momentos mais difíceis. Se surgir um imprevisto na estrada, uma pane inesperada ou até uma perda de chave, o acesso à assistência é rápido, intuitivo e realmente funciona. É segurança de verdade, com a agilidade que só um seguro 100% digital pode oferecer.
O que são as assistências do Seguro Auto digital da NEO?
As assistências são os serviços que você pode adicionar ao seu Seguro Auto da NEO e usar quando precisar. Elas funcionam como uma ajuda extra no dia a dia, tanto em emergências quanto em situações simples, como trocar um pneu ou chamar um chaveiro. Tudo isso pode ser acionado direto pelo app, de forma simples e rápida.
Na prática, é aquele suporte que facilita sua vida quando algo dá errado com o carro. Por exemplo, se o veículo apresentar pane ou ficar sem combustível, o serviço de guincho ou socorro pode te atender na hora. Ou, se você perder a chave, tem como contar com o chaveiro da assistência.
Na hora de montar o seu seguro, você escolhe as assistências que fazem sentido pra sua rotina. Assim, dá pra deixar o seguro mais personalizado e com a sua cara. E, claro, se surgir alguma dúvida, é só dar uma olhadinha nas perguntas frequentes ou falar com a gente.
Como acionar as assistências do seu Seguro Auto pelo app?
1. Abra o aplicativo da NEO e selecione a opção de assistência desejada.
2. Preencha com algumas informações e nos conte em detalhes o que aconteceu, para que possamos te ajudar da melhor forma.
3. Pronto! Você receberá a confirmação e o número de protocolo logo em seguida.
4. Agora só acompanhar tudo pelo app!
Atendimento 24 horas, todos os dias
Imprevistos não escolhem hora para acontecer e a gente também não. A equipe da NEO está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que você tenha o suporte necessário sempre que precisar. Seja madrugada, feriado ou fim de semana, basta acionar pelo app ou WhatsApp e a gente resolve junto com você.
Quer saber o que está incluso?
Cada assistência tem regras específicas e coberturas diferentes, de acordo com o plano contratado. Antes de acionar, vale a pena consultar os detalhes da sua apólice ou conferir as Condições Gerais. Assim, você entende certinho o que está incluído, quais são os limites de uso e como funciona cada serviço. E, claro, se tiver dúvidas, é só falar com a gente.
Sem blá-blá-blá.
Apenas conteúdo que importa para você ficar informado no Blog da Neo.
Quais coberturas tem em um Seguro de Carro?
Na NEO, o seguro é modular. Isso significa que você começa com a cobertura base (Roubo e Furto) e pode adicionar outras proteções conforme sua necessidade. Algumas das opções disponíveis:
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Colisão (perda total)
Danos materiais a terceiros
Eventos da natureza
Incêndio
Carro reserva
Assistência 24h
Proteção de vidros
Reparo de pintura e lataria
Danos por buraco
Motorista substituto
Hospedagem emergencial