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O que é o seguro contra terceiros?
O seguro contra terceiros, também conhecido como RCF-Auto (Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos), é uma cobertura opcional que protege você financeiramente quando causa danos materiais a outras pessoas ou veículos. Se, por exemplo, você bater em outro carro e for o responsável pelo acidente, essa cobertura garante o pagamento do prejuízo do terceiro seja o conserto do veículo ou indenização por danos a bens materiais. É uma das coberturas mais recomendadas para qualquer motorista, pois evita desembolsos altos em imprevistos. A contratação é simples, e o valor da indenização é limitado conforme o que for escolhido na apólice.
Quando o seguro considera perda total?
No contexto da cobertura de terceiros, não existe "perda total" aplicada ao próprio carro do segurado, já que essa proteção não cobre o veículo segurado, mas sim os danos causados a bens de terceiros. A cobertura é acionada quando você é considerado responsável por um acidente que tenha causado danos materiais significativos a outra pessoa, como:
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Colisão com outro carro
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Danos a imóveis, portões, postes ou objetos públicos
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Acidentes em que o veículo atinge estruturas ou propriedades alheias
O valor máximo de indenização é o limite contratado na apólice (ex: R$ 30 mil, R$ 50 mil, R$ 100 mil, etc.).
Como funciona o pagamento da indenização?
Diferente de outras coberturas, o seguro contra terceiros não tem franquia. Ou seja, se você causar um dano a outro veículo ou bem e estiver com essa cobertura ativa, a NEO arca com todo o valor do prejuízo, até o limite contratado na apólice. O processo funciona assim:
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Você aciona a NEO informando o acidente
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A equipe faz a análise técnica e entra em contato com o terceiro
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O conserto é feito em oficina parceira ou o valor é pago diretamente ao prejudicado
Se o valor do dano ultrapassar o limite contratado, a diferença será responsabilidade do segurado.
O que está incluído na cobertura?
A cobertura contra terceiros da NEO contempla danos materiais causados pelo segurado a outras pessoas. Estão incluídos:
Conserto de veículos de terceiros atingidos em um acidente
Reparos ou indenizações por danos causados a bens móveis (ex: bicicletas, objetos transportados) e imóveis (ex: muros, portões)
Negociação direta com o terceiro pela equipe da NEO, evitando burocracias para o cliente
Garantia de reparo em oficinas parceiras da NEO, com padrão de qualidade
É possível contratar diferentes limites de indenização, de acordo com seu perfil e necessidades. Quanto maior o valor contratado, maior a segurança em caso de acidentes com prejuízo elevado.
Como contratar essa cobertura?
A cobertura contra terceiros pode ser contratada de forma rápida e digital, tanto pelo app quanto pelo site da NEO. Veja como:
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Acesse o site ou aplicativo da NEO clicando aqui
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Simule seu seguro auto personalizado
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Adicione a cobertura de danos materiais a terceiros (RCF-Auto)
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Escolha o valor de indenização (como R$ 30 mil, R$ 50 mil, R$ 100 mil)
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Finalize o pagamento
Você também pode combinar essa cobertura com outras proteções, como colisão, assistência 24h, incêndio ou roubo e furto. É uma das formas mais acessíveis de garantir segurança financeira no trânsito.
Como acionar em caso de perda total?
Apesar de a cobertura de terceiros não envolver o conceito de perda total, o processo de acionamento em caso de acidente com dano a terceiros segue este passo a passo:
1. Registre fotos do acidente e dos danos
2. Anote os dados do terceiro (nome, telefone, placa, CPF)
3. Acesse o app da NEO ou entre em contato com a equipe de atendimento
4. Envie os documentos solicitados, como CNH, CRLV e, se necessário, boletim de ocorrência
5. A NEO entrará em contato com o terceiro para negociação e autorização do reparo
Tudo pode ser feito online, e o cliente acompanha o processo via app.
Riscos excluídos desta cobertura
Algumas situações não são cobertas pela proteção contra terceiros. Entre os principais riscos excluídos estão:
Danos ao próprio carro do segurado
Danos corporais ou morais, que exigem uma cobertura específica
Danos causados intencionalmente ou com dolo
Acidentes que envolvem uso fora do perfil contratado (ex: uso comercial não declarado)
Danos a objetos ou bens que estejam sob guarda, uso ou transporte do segurado
Sinistros não comunicados em tempo hábil à NEO
Essas restrições estão descritas nas Condições Gerais. Em caso de dúvida, consulte a apólice ou fale com o atendimento da NEO.
Condições e regras importantes
Para garantir o uso correto da cobertura de terceiros, é importante:
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Ter a cobertura ativa e com o valor contratado dentro da sua apólice
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Estar com o pagamento do seguro em dia
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Estar dentro do perfil de uso declarado (condutor, finalidade do veículo etc.)
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Enviar toda a documentação solicitada pela NEO de forma completa
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Comunicar o sinistro o quanto antes, preferencialmente no mesmo dia do acidente
A NEO fará uma análise técnica do caso e poderá recusar a cobertura se houver indícios de fraude, má-fé ou omissão de informações.
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