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Cobertura de Roubo e Furto

Ter um carro roubado ou furtado é um dos maiores medos de quem dirige, especialmente nas grandes cidades.

Com a cobertura de seguro roubo e furto da NEO, você garante tranquilidade financeira mesmo nos piores cenários.

O que é o seguro de roubo e furto?

A cobertura de roubo e furto do seguro auto da NEO é a base de todos os planos e oferece proteção essencial contra dois dos eventos mais preocupantes para quem tem um veículo: o roubo (quando há ameaça ou violência) e o furto (quando o carro é levado sem sinais de arrombamento ou confronto direto). Se o veículo não for recuperado após o prazo legal de buscas, você recebe uma indenização com base na Tabela Fipe ou no valor acordado previamente em contrato. É uma cobertura obrigatória em todos os seguros NEO e serve como ponto de partida para incluir outras proteções, como colisão, terceiros e assistência 24h.

Quando o seguro considera perda total?

No caso da cobertura de roubo e furto, considera-se perda total quando o veículo segurado não é recuperado pela polícia após ser levado em um roubo (com ameaça ou violência) ou furto (sem violência). A perda total se confirma quando:

O veículo desaparece e não é encontrado no prazo de investigação
A polícia emite um laudo de não localização
O caso é registrado com Boletim de Ocorrência
A seguradora conclui a análise com base nas informações oficiais

Mesmo que o carro seja encontrado, mas com danos superiores a 75% do valor de mercado, o caso também pode ser tratado como perda total, desde que esteja dentro das coberturas contratadas.

Como funciona o pagamento da indenização?

O pagamento da indenização por roubo ou furto segue este fluxo:

O cliente registra o Boletim de Ocorrência
A NEO analisa o caso e aguarda a emissão do laudo de não localização
Após receber todos os documentos, inicia-se a contagem de até 30 dias úteis para liberação da indenização
O valor é depositado diretamente na conta do segurado titular da apólice
A indenização é feita com base na Tabela Fipe do mês do sinistro, ou no valor fixado em contrato, se essa modalidade tiver sido escolhida

Durante todo o processo, é possível acompanhar o status pelo app da NEO.

O que está incluído na cobertura?

Ao contratar a cobertura de roubo e furto da NEO, você tem direito a:

Indenização integral do veículo em caso de não localização

Valor com base na Tabela Fipe ou valor acordado na apólice, conforme escolha feita na contratação

Análise completa do sinistro, com suporte na entrega de documentos

Acompanhamento via aplicativo até a finalização do processo

Possibilidade de acionar outras coberturas complementares, como carro reserva ou assistência 24h

Essa cobertura garante tranquilidade em situações de alto estresse e prejuízo, com atendimento rápido e digital.

Como contratar essa cobertura?

A cobertura de roubo e furto já vem inclusa por padrão em todos os planos oferecidos pela NEO. Para contratá-la:

Acesse o site ou app da NEO Seguradora, se preferir pode só clicar aqui
Inicie a simulação do seguro auto
Escolha o plano de entrada, que já inclui roubo e furto como cobertura básica obrigatória
Personalize seu plano com outras proteções adicionais, como colisão, RCF ou carro reserva
Finalize com o pagamento digital e a vistoria online, realizada diretamente no app

É rápido, seguro e sem burocracia.

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Como acionar em caso de perda total?

Se seu carro foi roubado ou furtado, siga estas etapas:

1. Registre um Boletim de Ocorrência (BO) o mais rápido possível

2. Acesse o aplicativo da NEO ou entre em contato pelos canais oficiais

3. Envie os documentos solicitados, como CNH, CRLV e o BO

4. Aguarde a análise do caso e a emissão do laudo de não localização

5. A NEO informará a liberação da indenização após a conclusão do processo

O prazo legal para pagamento é de até 30 dias úteis após o envio completo dos documentos.

Riscos excluídos desta cobertura

Não estão cobertos pela NEO nas seguintes situações:

Danos parciais causados por tentativa de furto (sem cobertura adicional)

Roubo com geolocalização desativada, se essa for uma exigência do plano

Fraudes ou divergências nas informações prestadas no sinistro

Sinistros ocorridos fora do perfil de uso contratado

Casos em que não é possível comprovar a ocorrência por falta de BO ou laudo

É fundamental seguir as orientações das Condições Gerais e manter as obrigações do segurado em dia.

Condições e regras importantes

Para garantir o pagamento da indenização por roubo ou furto, é necessário:

Ter a cobertura ativa e com pagamentos em dia
Estar dentro do perfil de uso informado na apólice
Ter a geolocalização do app ativa, quando exigido
Enviar todos os documentos solicitados pela seguradora
Não agir com negligência ou omitir informações relevantes

Além disso, a cobertura se aplica apenas se o carro não for localizado após o prazo de busca oficial. Se o veículo for encontrado com danos parciais, será necessário que exista a cobertura complementar de perda parcial para conserto.